Objetivos de la campaña en Facebook

Las mejores organizaciones de marketing ven cada correo electrónico como una oportunidad para aprender más sobre su consumidor. Definen objetivos de aprendizaje claros para cada campaña, capturan datos y los comparten con el grupo de marketing y el resto de la organización. Una empresa de ropa que comercializa a través de múltiples canales ha puesto en marcha recientemente una revisión mensual de sus campañas de correo electrónico en la que los responsables de marketing comparten tres «éxitos» y tres «fracasos». A estas revisiones asisten los vendedores, los comerciantes y los equipos de la marca, y las principales lecciones se transmiten en pantallas de televisión de circuito cerrado por todo su campus corporativo. «Queremos que nuestro equipo comparta todas las lecciones», afirma el responsable de marketing directo. «Si lo que hacemos no funciona, debemos celebrar que lo hemos descubierto». Como resultado de este proceso de aprendizaje continuo, la empresa está en camino de duplicar los ingresos del comercio electrónico como porcentaje de las ventas totales sin aumentar su número de campañas de correo electrónico.

Destacarse se ha vuelto ciertamente más difícil. Aunque el uso del correo electrónico ha disminuido, el volumen de mensajes sigue aumentando: se prevé que el número de correos electrónicos de marketing alcance la cifra récord de 838.000 millones en Estados Unidos en 2013, según Forrester. No es de extrañar que la relevancia deba ser una prioridad para todos los profesionales del marketing. Los mejores correos electrónicos parecen personales, y lo son. El sitio de ventas flash Gilt Groupe envía más de 3.000 variaciones de su correo electrónico diario, por ejemplo, cada una de ellas adaptada en función de los clics anteriores de los usuarios, el historial de navegación y el historial de compras. Por supuesto, la creación de verdaderas capacidades de personalización y orientación es un proceso transformador que requiere capacidades específicas e infraestructura de apoyo. La información de los clientes suele estar en diferentes partes de la organización y debe agregarse para crear una visión única de cada consumidor. Hay que crear un motor de segmentación para dirigir el mensaje correcto a la persona adecuada. Y las operaciones deben estar preparadas para el cambio; crear y enviar 3.000 correos electrónicos al día es muy diferente de enviar una ráfaga de correos masivos. Aunque es mucho trabajo, genera beneficios reales: una institución financiera aumentó los ingresos de los segmentos objetivo en un 20 por ciento utilizando eventos del ciclo de vida para activar correos electrónicos personalizados a los clientes existentes; el minorista de artículos para el hogar Williams-Sonoma informó de una mejora de diez veces en las tasas de respuesta mediante la adopción de ofertas de correo electrónico personalizadas basadas en el comportamiento de compra de los individuos en el sitio y el catálogo.

Campaña de tráfico en Facebook

DABA es una forma eficaz de llegar a los compradores de la parte superior del embudo. Tiene en cuenta los intereses, el comportamiento y los datos demográficos del usuario a la hora de publicar los anuncios. Esto permite a los vendedores minoristas llegar a nuevos clientes que buscan productos similares y que, de otro modo, no habrían descubierto su marca.

Gracias a DABA, los anuncios de zapatillas se mostrarán frente a los usuarios que hayan comprado las BSR 10 o zapatillas similares en sitios distintos al del propio minorista. Esto pone la marca del minorista -y sus zapatillas más vendidas- frente a un nuevo público que ahora la tiene en cuenta en su decisión de compra.

El DABA también puede servir de base para los esfuerzos de marketing del embudo inferior. Los anuncios de gran audiencia se dirigen a nuevos clientes potenciales que pueden fluir a través del embudo de ventas con las tácticas de segmentación adecuadas. Mida quién participa en una campaña DABA -quién ha hecho clic, quién ha visitado un sitio y qué productos ha visto- y vuelva a dirigirse a ellos con anuncios dinámicos que los empujen hacia el embudo de adquisición.

Asegúrese de que su público es el adecuado para sus anuncios. En lugar de dirigirse a países enteros, concéntrese en determinadas regiones o ciudades en las que crea que sus anuncios tendrán mayor resonancia. Establezca una distancia específica para cubrir alrededor de estas áreas (por ejemplo, 10 millas) para refinar el alcance. Esto mostrará exactamente dónde está funcionando mejor el DABA.

Anuncios en lienzo de Facebook

Por ejemplo, al analizar el alcance en incrementos de 7 días, un usuario puede haber visto tu contenido 2 veces en una semana, y 2 veces en la segunda semana. En ambos casos, deben contarse como 1 usuario por semana. Sin embargo, no puede sumarlos, ya que la suma no transmitirá usuarios únicos para ninguno de los plazos predefinidos.

Alcance total: es el número de personas a las que se les ha servido cualquier actividad de tu página, incluyendo tus publicaciones, las publicaciones de otras personas en tu página, los anuncios de «me gusta» de la página, las menciones y los «check-ins». Se desglosa en no viral, viral, pagado, orgánico y total.

Ejemplos de anuncios de reorientación en Facebook

Para ayudarte, hemos elaborado una lista de comprobación que te ayudará a mantener todos los detalles de tu campaña en orden. O vea este breve vídeo sobre cómo aumentar la eficacia de sus anuncios y su presupuesto. Esto te ayudará a asegurarte de que llegas al público adecuado con el anuncio correcto en el momento adecuado.

El panel de control muestra una estimación de lo que estás gastando cada día. El panel está organizado por columnas, lo que facilita el filtrado de tus anuncios para que puedas crear una vista personalizada de tus resultados. Las cifras clave, como el alcance, la frecuencia y el coste, son fácilmente accesibles, lo que hace que los informes sobre el rendimiento sean sencillos.

Si estás dudando entre elegir una audiencia específica o una amplia, ten en cuenta tu objetivo. Si lo que busca es atraer tráfico, probablemente querrá centrarse en el tipo de personas que sabe que estarán interesadas en su oferta. Sin embargo, si lo que busca es crear conciencia de marca o promocionar una oferta muy atractiva, no dude en centrarse en un público más general.

Elige si quieres que tu campaña se ejecute de forma inmediata y continua o si quieres personalizar las fechas de inicio y fin. También puede establecer parámetros para que sus anuncios sólo se ejecuten durante horas y días específicos de la semana.